ЩО ТАКЕ ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ Емоційний інтелект — це вміння дати раду своїм і чужим емоціям: точно зрозуміти, оцінити і виразити їх. Дослідники Джон Мейер та Пітер Селоувей, які наприкінці 20-го століття вперше описали це поняття, називають чотири напрямки емоційного інтелекту: – як ми оцінюємо та виражаємо емоції; – що про них знаємо; – як ними керуємо; – як на їх основі приймаємо рішення. Перший компонент – оцінка і вираження емоцій – є у будь-якій взаємодії. Уявіть: співрозмовниця усміхається у відповідь на ваші репліки, а ви собі вирішуєте, що її усмішка – глузлива і що вона з вас кепкує. Насправді ж, людина радіє від ваших слів, або усміхається, бо ввічлива, або ще з десяти інших причин. Однак у певний момент ви неправильно оцінили емоцію, і, як наслідок, додумали про людину і її наміри те, чого вона не мала на увазі. Розвинений емоційний інтелект – це саме те, що дозволяє більш-менш точно оцінити емоції інших людей і ряту...
Коментарі
Дописати коментар